بيان عاجل من بنك الخرطوم لعملائه
متابعات _ السودان الان بلس_ أكد بنك الخرطوم التزامه بالشفافية وحماية حقوق عملائه، معلنًا استعادة خدمة الرسائل النصية (SMS) رسميًا، إلى جانب الشروع في تنفيذ توجيهات بنك السودان المركزي الخاصة بإرجاع الاستقطاعات التي تمت لصالح صندوق ضمان الودائع.
وأوضح البنك أن إعادة تشغيل خدمة الرسائل النصية تأتي ضمن خطة متكاملة لإعادة تأهيل البنية التحتية المصرفية المتأثرة بالحرب، مشيرًا إلى أن الخدمة تمثل أداة أساسية لتمكين العملاء من متابعة حركات حساباتهم بصورة فورية وآمنة.
وفيما يتعلق باسترداد المبالغ، كشف البنك عن بدء التنفيذ الفوري عبر منظومة تشغيلية تعمل على مدار الساعة، تشمل مراجعة وتصنيف الحسابات وفق منشور البنك المركزي الأخير، وتنفيذ عمليات الإرجاع حسابًا تلو الآخر، بمشاركة فرق عمل متزامنة في عدة مواقع. وأكد أن كل عملية تخضع لإجراءات اعتماد ثنائي لضمان أعلى درجات الدقة والرقابة.
وأشار البنك إلى أنه تم حتى الآن إرجاع المبالغ لأكثر من نصف مليون حساب، مع استمرار العمل بوتيرة متسارعة لاستكمال العملية لكافة العملاء المستحقين خلال الأيام المقبلة.
وجدد بنك الخرطوم اعتذاره لعملائه عن أي تأخير، مؤكدًا أن الإجراءات المتخذة تهدف إلى تعزيز كفاءة النظام المصرفي وأمنه، وضمان سلامة العمليات المالية، داعيًا العملاء إلى متابعة القنوات الرسمية والتواصل مع البنك عند الحاجة لأي استفسار
