تدافع غير مسبوق أمام فروع بنك الخرطوم بسبب تحديث بيانات «بنكك»
متابعات _ السودان بلس
شهدت عدد من فروع بنك الخرطوم في العاصمة الخرطوم وولايات أخرى، اليوم الخميس، تدافعاً كبيراً من المواطنين، وسط حالة من القلق والهلع، على خلفية مطالبات بتحديث البيانات الشخصية المرتبطة بتطبيق «بنكك».
وأظهرت مشاهد متداولة تجمع أعداد كبيرة من العملاء أمام فروع البنك، في محاولة لإنجاز إجراءات تحديث البيانات وضمان استمرار الاستفادة من الخدمات المصرفية الإلكترونية.
وأثار الإقبال الكثيف حالة من الارتباك بين المواطنين، خاصة مع اعتماد شريحة واسعة من السودانيين على تطبيق «بنكك» في إجراء التحويلات المالية، وسداد الالتزامات، واستقبال الأموال وإرسالها، في ظل الظروف الاقتصادية والاستثنائية التي تمر بها البلاد.
وبحسب ما يتم تداوله، فإن إجراءات تحديث البيانات تأتي في إطار متطلبات مصرفية وتنظيمية مرتبطة ببيانات العملاء، الأمر الذي دفع عدداً كبيراً من أصحاب الحسابات إلى مراجعة الفروع بصورة عاجلة، وسط مخاوف من تعطل الخدمات بالنسبة لمن لم يستكمل عملية التحديث.
ودعا مواطنون إلى توضيح الإجراءات المطلوبة بصورة رسمية، وتوفير آليات إلكترونية أو بدائل تقلل من الازدحام أمام الفروع، خصوصاً أن استمرار التدافع قد يؤدي إلى زيادة الضغط على الموظفين والعملاء، فضلاً عن صعوبة إنجاز المعاملات في وقت مناسب.
ويترقب عملاء بنك الخرطوم توضيحات رسمية بشأن أسباب التحديث، والمدة المحددة لاستكماله، وما إذا كان عدم تحديث البيانات سيؤثر فعلياً على استخدام تطبيق «بنكك» والخدمات المصرفية المرتبطة بالحسابات.
