بنك الخرطوم: أزمة «بنكك» مؤقتة ومفاجآت جديدة في الطريق
متابعات – السودان بلس
أكدت الرئيس التنفيذي لبنك الخرطوم، د. لمياء كمال، أن الاضطرابات التي تشهدها خدمة «بنكك» مرتبطة بعمليات تحديث وتطوير واسعة تجري على الخدمة، مشيرة إلى أن جميع الخدمات خضعت للتحديث خلال الفترة الأخيرة.
وأوضحت أن بعض المستخدمين لا يزالون يواجهون تأخيراً وإشكالات تقنية في عدد من المناطق، لكنها وصفت هذه المشكلات بأنها عارضة ومؤقتة، متوقعة اختفاءها قريباً.
وكشفت لمياء عن أن الفترة المقبلة ستشهد إضافة مزايا جديدة إلى «بنكك»، بالتزامن مع استكمال أعمال التطوير، دون أن تحدد طبيعة هذه المزايا أو موعد إطلاقها بشكل دقيق.
ويأتي ذلك بعد أيام من اضطرابات أثرت على قدرة عدد كبير من العملاء على إجراء معاملاتهم المالية عبر التطبيق، مع تفاوت إمكانية الدخول إلى الخدمة بحسب نوع الجهاز وموقع المستخدم.
ويعتمد ملايين السودانيين على «بنكك» في تحويل الأموال وسداد الالتزامات وإجراء المعاملات اليومية، خصوصاً في ظل صعوبة الاعتماد على النقد في عدد من المناطق.
وكان بنك الخرطوم قد اعتذر لعملائه عن تذبذب الخدمة، مؤكداً أن فرقه الفنية تعمل على معالجة المشكلات التقنية وتطوير المنصة، بهدف رفع كفاءتها وضمان استقرارها.
